FAQ

1. Як я можу перевірити вільні дати та забронювати студію?

Наявність кожного номера в будь-який час можна перевірити в календарі на нашому сайті тут КАЛЕНДАР БРОНЮВАННЯ. Ви можете забронювати та оплатити онлайн через той самий календар. Уточнення наявності та бронювання дат на знімальні дні, нестандартний прокат відбувається тільки по телефону або електронною поштою.

Контактний телефон/електронна пошта: Пн-Сб, 10:00 - 18:00. 

 

2. Який мінімальний час оренди?

 

в 8:00 - 19:00:

1 година - до 6 учасників сеансу (разом з командою, включаючи фотографів, візажистів та ін.);

2 години - більше 6 учасників (включаючи знімальну групу), сеанси з тваринами, фотозйомка кількома фотографами, прокат для кінозйомок;

В неробочий час 8:00-19:00 на всі сеанси мінімальна тривалість оренди 3 години. Якщо ви не дотримуєтеся вказаних годин, ваше бронювання може бути скасовано, і ми попросимо вас зробити нове бронювання, яке відповідає правилам.

 

повертатися

 

3. Як розраховується час оренди?

 

Студія здається на термін, вказаний в бронюванні. Час оренди студії відраховується з і до години, підтвердженої бронюванням.

Вся підготовка до сеансу, установка/демонтаж обладнання чи власних декорацій, а також прибирання за собою повинні відбуватися в оплачені години оренди. Закінченням оренди вважається момент, коли всі учасники сесії залишають орендовану кімнату.

Наприклад, якщо номер заброньовано за адресою 10:00 - 12:00 означає, що вхід в зал відбувається о 10:00, при цьому звільнити номер необхідно не пізніше 10:00. 12:00.

 

У разі запізнення заброньований час не продовжується. У разі дострокового звільнення залу вартість оренди не повертається.

Зверніть увагу, що за 5 хвилин до закінчення оренди в кімнату заходить асистент студії, щоб його отримати.

повертатися

 

4. Яка вартість оренди?

 

Точна вартість оренди вказана у вкладці «Прейскурант оренди». У разі знімальних днів або нестандартного прокату ціни встановлюються індивідуально (з цього приводу пишіть нам на bigstudio.pl@gmail.com).

У разі державних свят і вихідних, а також певних днів до та після них, напр. дні довгих вихідних ціна може змінюватися. У цьому випадку точна ціна години буде відображена в календарі бронювання після вибору такої години.

 

 

5. Чи потрібно відразу оплачувати бронь?

 

Оплату бронювання необхідно здійснити протягом 12 годин з моменту її оформлення та незалежно від обраного способу оплати, інакше вона буде автоматично анульована.

Бронювання, оформлене за 12 годин до дати оренди, має бути оплачено протягом 1 години з моменту його оформлення. Якщо оплата не буде здійснена, бронювання буде анульовано.

 

6. Які способи оплати доступні?

 

Оплата можлива на нашому сайті через сервіс Przelewy24 (як під час онлайн-бронювання, так і пізніше у вкладці «Ваш рахунок»), банківським переказом (дані надсилаються електронною поштою) або в студії. Незалежно від обраного способу оплати, оплата повинна бути здійснена протягом 12 годин з моменту бронювання.

повертатися

 

7. Чи можу я змінити дату бронювання? як?

 

Так, але не пізніше ніж за 24 години до дати, на яку була заброньована дата. Інакше змінити неможливо.

 

Якщо ви хочете змінити дату бронювання, вам необхідно зробити нове бронювання на вибрану дату через наш веб-сайт (не платити за це). При бронюванні в повідомленні необхідно вказати номер бронювання, яке потрібно скасувати. Якщо ви ще не встановили нову дату, будь ласка, надішліть нам повідомлення про це на bigstudio.pl@gmail.com із номером бронювання, яке ви хочете скасувати.

повертатися

 

8. Як скасувати бронювання?

 

Скасувати бронь можна по електронній пошті або по телефону (пн-сб 10:00 - 18:00).

 

Скасування бронювання можливе не пізніше ніж за 72 години до дати оренди та стягується 50%.

Скасування менш ніж за 72 години до дати оренди стягується 100%.

повертатися

 

9. Що входить у вартість оренди?

 

У вартість погодинної оренди зали входить:

 

обладнання та реквізит, що входять до стандартного обладнання в орендованому приміщенні. Актуальний перелік обладнання для кожного номера можна знайти у вкладці «Наші номери». (Для додаткових або нестандартних потреб, будь ласка, зв'яжіться з нами заздалегідь);

доступ до зони відпочинку (зал очікування, маленька кухня з гарячими та холодними напоями, праска);

Wi-Fi;

консультації щодо експлуатації студійного обладнання.

У вартість оренди від 2 годин і більше також входить:

 

доступ до гримерної стійки з 10.00 до 18.00 (за 1,5 години до сеансу). Бронювання обов'язкове! Поза цими годинами послуга оплачується додатково згідно Прайс лист;

доступ до додаткових аксесуарів або індивідуального обладнання.

повертатися

 

10. Чи можна змінити стандартне обладнання?

 

Так, ви можете змінити обладнання за мінімальний час 2 години. Для деякого обладнання потрібне резервування, тому, якщо у вас є додаткові чи нестандартні потреби, зв’яжіться з нами заздалегідь. Деяке нестандартне обладнання оплачується додатково.

Стандартне обладнання кожного номера можна перевірити тут НАШІ НОМЕРИ.

 

повертатися

 

11. Як замовити посаду візажиста?

 

Попереднє бронювання обов'язкове! При бронюванні номеру на нашому веб-сайті введіть у повідомленні про бронювання інформацію, в які години ви хочете використовувати гримерку. Якщо ви не зробите цього під час бронювання номера, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою з інформацією про своє бронювання. Застосовується пріоритетне бронювання.

 

Користування з 10:00 до 18:00, за 1,5 години до запланованого сеансу входить у вартість хв. Оренда 2 години. Доступ поза встановленими годинами або більше 1,5 години оплачується згідно Прайс лист за кожну розпочату годину.

 

 

12. Чи доступна парковка?

 

На території студії є безкоштовна міська автостоянка. Також можна припаркуватися на прилеглих вулицях або на доступних біля площі Ринок та пл. Яна Павла ІІ платні автостоянки.

 

Але, якщо вам потрібно розвантажити техніку, ви можете під'їхати до нас у двір, для цього зв'яжіться з нами заздалегідь по телефону.

 

13. Чи можна зняти кімнату для сеансу з тваринами?

 

Так, мінімальний час оренди 2 години. Бажання сфотографуватися з тваринами необхідно заздалегідь узгодити з працівниками студії, а збитки, завдані твариною, компенсує орендар. Оренду сеансу з тваринами можна скоротити на 15-30 хвилин за прибирання номера. У разі більшої кількості тварин (більше 1) діє індивідуальна ціна.

 

повертатися

 

14. Найголовніші правила студії!

 

Студія здається на термін, вказаний в бронюванні. У разі запізнення заброньований час не продовжується.

Всі приготування до сесії, а також прибирання за собою, переодягання і т.д. має відбуватися в оплачуваний час оренди.

Змінне взуття необхідне для всіх учасників сеансу та членів команди.

У разі пошкодження будь-якого обладнання студії клієнт зобов'язаний відшкодувати збитки за ринковими цінами.

На візажний стенд потрібно бронювати місця. Перевірити Як замовити косметичку?

Обслуговувати фотообладнання можуть лише особи, які мають технічні знання та навички використання цього типу обладнання. Орендодавець може відмовитися від використання обладнання у разі відсутності вищевказаної кваліфікації.

 

ЗАБОРОНЕНО!

 

- Використання таких ефектів, як дим, світіння, мильні бульбашки, конфетті, блискітки, штучний сніг або інші ефекти такого типу без попереднього погодження з працівниками студії.

- Використання опції моделюючого світла для зйомки та як безперервного світла для фотографування. Для цих цілей ми пропонуємо світлодіодні лампи.

- Самостійна зміна фону та аксесуарів в студійному обладнанні. Використовуйте принесене з собою додаткове обладнання без попередньої консультації з персоналом студії.

- Споживання їжі та напоїв у фотокімнатах (прохання використовувати зону відпочинку та кухню).

повертатися

 

Усі положення доступні на сторінці РЕГЛАМЕНТ. Запрошуємо вас ознайомитися з ним і зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви.